Alcanzar una real ventaja competitiva a través del profesionalismo de su Fuerza de Ventas
Maximizar el impacto que producen en su organización los Líderes de Nivel Medio
Lograr que los clientes experimenten la mejor experiencia en todos los contactos con su organización
Desarrollo profesional de Facilitadores y Agentes de Cambio internos
Asegurar los resultados del entrenamiento que promueve mejoras de desempeño,requiere de adecuados contenidos, metodología eficaz y especialmente una meticulosa implementación.
Basándonos en conceptos de avanzada y en nuestras mejores prácticas, a lo largo de décadas de experiencia,Learning Training Systems ha destilado un proceso de implementación eficaz, integral y riguroso.
Para más información, haga click aquí.
Nos reúne la misma pasión por el desarrollo de las personas hacia el logro de resultados, en un marco de excelencia profesional y sustentado en valores que promueven una verdadera ética laboral.
En 1995, un grupo de profesionales del entrenamiento y desarrollo aunaron sus proyectos laborales para constituir los orígenes de Learning Training Systems. Con una sólida formación académica y habiendo ejercido exitosamente responsabilidades gerenciales en organizaciones internacionales de primer nivel, compartían los mismos valores y coincidían en una misma visión anticipatoria del desarrollo de las personas que se requeriría en el mundo laboral futuro. Aquellas cosas que la tecnología nunca podría reemplazar: pensar, liderar, vender, dar servicio, reflexionar. Desde entonces, esa sinergia generó la materia prima que construyó los fundamentos de nuestro enfoque del entrenamiento, orientado a la mejora de la performance, el cual debía ser: actual, simple, práctico y de resultados medibles y sustentables. Desde aquel inicio y durante dos décadas de desarrollo ininterrumpido, hemos adoptado rigurosos estándares de incorporación de profesionales especialistas en diversos aspectos del aprendizaje de adultos, metodologías de avanzada y tecnología aplicada al conocimiento. Todos ellos de excelente formación, amplia experiencia laboral en nuestras tres áreas de expertise y especialmente habilitados para trabajar con la diversidad cultural. Trabajamos en equipo, para poder brindar a nuestros clientes el máximo valor en cada solución propuesta, con el propósito de obtener los resultados deseados con la mejor relación costo-beneficio.
En un pasado no muy lejano, se pensaba que el servicio al cliente eran sólo aquellas actividades e iniciativas que pertenecían al departamento de servicio al cliente, o las estrategias mediante las cuales un servicio de atención al cliente abordaría las quejas de los clientes.
Cuando los clientes interactúan con una empresa, lo hacen esperando que sus necesidades sean satisfechas (mediante productos y servicios), y recibir un buen servicio (de los empleados). Pero por muchas razones estas expectativas, aparentemente simples, pueden salir mal.
Tratar de entender las necesidades de su cartera de clientes puede ser un desafío complejo. Pero puede simplificarse: las principales categorías de las necesidades del cliente son dos.
Un hecho que se destaca de la investigación de referencia, es que para muchos clientes actuales, ser escuchados y respetados es más importante que tener resuelto el problema.
