El Desafío para el Entrenamiento y Desarrollo

Un participante con poco, o ningún, apoyo de su gerente está mucho menos dispuesto a sacar provecho del entrenamiento.

La Solución Learning-Net

Nuestro Sistema de Follow-Up Virtual:

  • - Hace visible el valor del entrenamiento
  • - Reduce el aprendizaje “chatarra” e incrementa el ROI
  • - Acelera la ejecución de iniciativas estratégicas clave

A Medida de Nuestras Culturas

Durante más de 20 años en el mercado Sudamericano, LTS ha fortalecido su liderazgo en el desarrollo de habilidades, basado en el permanente análisis de la evolución de las necesidades regionales de entrenamiento y la aplicación de las ideas más avanzadas acerca del aprendizaje de adultos. Las mejores prácticas, capitalizadas a través de los servicios proporcionados a todo tipo de empresas y mercados, avalan la pertinencia cultural y actualidad de nuestros contenidos y metodologías. Adicionalmente, la calidad profesional de nuestro delivery y procesos de implementación de alto impacto nos permite satisfacer eficazmente las expectativas y necesidades únicas de su organización.

Soluciones en Performance de Ventas

Evaluaciones y Medición

  • - Evaluaciones Previas y Posteriores, explicadas gráficamente, que muestran las áreas de fortaleza y las oportunidades de refuerzo y/o mayor entrenamiento de cada participante.
  • - Medición de Conocimientos y aplicación de Habilidades de Ventas: Niveles 1 a 4.
  • - Tests Previos y Posteriores de cada Programa Específico.

Follow-Up

Herramienta Tecnológica de última generación. Facilita, organiza y asegura el involucramiento gerencial respecto de la aplicación de los nuevos comportamientos de los vendedores y de ellos mismos, a corto, mediano y largo plazo. Le proporciona al Senior Management una valiosa herramienta de seguimiento de la actividad de coaching que cada Gerente o Supervisor de Ventas le brinda a sus vendedores. Para la organización significa el reaseguro de la inversión realizada y la garantía del logro de los resultados deseados.

Prospección de Ventas

  • - Técnicas y Habilidades de Prospección.

Relación con el Cliente

  • - Técnicas Profesionales de Ventas.
  • - Venta Consultiva/Relacional/Compleja.
  • - Venta para Proveedores de Servicio.
  • - Negociaciones de Ventas.
  • - Mapeo del Proceso de Relación con el Cliente.
  • - Técnicas Avanzadas de Indagación.
  • - Venta Telefónica.

Liderazgo de Ventas

  • - Coaching Específico de Ventas.
  • - Habilidades de Liderazgo en Ventas.

Otras Habilidades Profesionales

  • - Presentaciones Profesionales de Ventas.
  • - Conocimiento Avanzado del Producto/Servicio (en función de la técnica de Ventas).
  • - Conducción de Talleres de Profundización y Aplicación de las Técnicas de Ventas.
  • - Formación del Gerente como Facilitador/Instructor.

Soluciones de Liderazgo

Habilidades de Relación Interpersonal

  • - Presentar y Transmitir Ideas.
  • - Escucha proactiva.
  • - Reconocimiento.
  • - Feedback Positivo.
  • - Manejo de Conflictos.
  • - Conducción de Reuniones.
  • - Brindar y Recibir Información.
  • - Conducción por Valores.

Desarrollo de Colaboradores

  • - Esclarecimiento de Expectativas de Desempeño.
  • - Corrigiendo el Desempeño.
  • - Desempeño Asesorado.
  • - Desarrollo de Habilidades en los Demás.
  • - Coaching para Mejora de la Performance.
  • - La Influencia del Líder en Colaboradores y Colegas.
  • - Habilidades para la Entrevista de Evaluación del Desempeño.

Trabajo en Equipo

  • - Principios y Desafíos del Trabajo en Equipo.
  • - Conducción de Reuniones del Equipo.
  • - Resolución de Conflictos en el Equipo.
  • - Clarificación de Roles en el Equipo.
  • - Activar y Reactivar un grupo.

Cambio y Relaciones con Colegas

  • - Estrategias de Respuesta al Cambio.
  • - Innovación.
  • - La Oportunidad del Cambio.
  • - Cómo Relacionarse Positivamente con Colegas y Superiores.
  • - Manejo del Conflicto entre Pares y con Superiores.

Soluciones de Servicio al Cliente
  • - Cómo Crear Relaciones de Fidelización con los Clientes.
  • - Misión Posible: La Experiencia del Cliente.
  • - Manteniendo y Fortaleciendo las Habilidades de Servicio.
  • - Excediendo las expectativas del Cliente.
  • - Convirtiendo Interacciones Conflictivas en Oportunidades.
  • - El Buen Servicio y Oportunidades de Ventas Adicionales.

Soluciones de Liderazgo en el Servicio al Cliente

  • - Cómo Liderar un Servicio Excelente.
  • - Brindando Coaching Centrado en el Servicio al Cliente.
  • - Habilidades para brindar feedback, desarrollar a otros, construir relaciones positivas, y reconocer a los colaboradores, para reforzar sus comportamientos de servicio .

Evaluación

Las siguientes herramientas pueden utilizarse para evaluar la eficacia de la solución:

  • - Evaluaciones Previas y Posteriores al entrenamiento (realizadas por los supervisores de cada participante).
  • - Evaluaciones de Nivel 1: realizadas por los participantes a la finalización de los programas (pueden repetirse 60 días después, como follow-up).
  • - Evaluaciones de Nivel 2: Mastery Test específico de cada programa, para evaluar la retención de conocimientos.
  • - Evaluaciones de Nivel 3: evalúa el nivel de aplicación de las habilidades.
  • - Formularios de observación de las habilidades.

Follow-Up

  • - Refuerzos virtuales, demostrando la práctica de las habilidades.
  • - Kit de Aplicación de las habilidades, para maximizar su impacto.

Soluciones en Formación de Facilitadores Internos
  • - Técnicas de Aprendizaje del Adulto.
  • - La Comunicación Eficaz.
  • - Los Principios Básicos del Entrenador/Instructor/Facilitador.
  • - Cómo Establecer un Ambiente Propicio para el Aprendizaje.
  • - Fundamentos del Entrenamiento en Habilidades Interpersonales.
  • - Cómo Generar Participación.
  • - El Método de Preguntar.
  • - Técnicas Avanzadas de Facilitación.
  • - Cómo Manejar Comportamientos Contraproducentes.
  • - Transformando el Conflicto en Cooperación.
  • - Habilidades para Hablar y Escuchar con Eficacia.
  • - Establecer Relaciones de Ganar-Ganar.
  • - Cómo dar Reconocimiento.
  • - Tomando Medidas Correctivas.
  • - Implementación de Alto Impacto.
  • - Uso de Materiales Didácticos.
  • - Cómo establecer Expectativas de Desempeño.
  • - Utilización de la Tecnología en el Aprendizaje.
  • - Manejo de Conversaciones Difíciles.
  • - Diseño Instruccional.

Acuerdos y Diagnóstico Previo
Diseño a Medida de la Empresa y de Cada Participante
Estrategia de Compromiso y Participación Gerencial Activa
Plan de Comunicación de la Iniciativa
Implementación, Evaluación y Medición
Herramientas de Sustentabilidad a Largo Plazo


Nuestra mayor ambición, sigue siendo ser reconocidos como líderes sudamericanos proveedores de soluciones que realmente mejoren la performance de individuos y grupos.
Soluciones que acompañen las estrategias de desarrollo de las empresas, cualquiera sea el desafío económico que enfrenten.
Soluciones que hagan sustentables sus propios negocios, reduciendo los costos y mejorando la productividad.

Partnerships

Learning Training Systems, proporciona un ecosistema de Partnerships con organizaciones World-Class en el mercado del entrenamiento y tecnologías de avanzada aplicadas al aprendizaje.
Trabajamos con ellas para fortalecer nuestro propio portfolio de soluciones, sustentando y complementando nuestros puntos fuertes para maximizar su productividad.
Operamos en un contexto muy competitivo y nuestra experiencia abarca una amplia gama de especialidades. No obstante, siempre buscamos nuevos enfoques e innovaciones para poder aumentar el valor aportado a nuestros clientes, traducido en propuestas altamente diferenciadas.

Durante años, las más exitosas compañías han confiado en AchieveGlobal para el entrenamiento en ventas y desarrollo, con programas como Técnicas Profesionales de Ventas™, Coaching Profesional de Ventas™, Servicio Estelar™, Activando el Cambio™ y Los Sellos Distintivos de la Supervisión Exitosa™.